ИНТЕРНЕТ - ПРОВАЙДЕР

 

/812/438-46-00

Личный кабинет

Подключение
Тарифы на услуги
Оборудование
Оплата услуг через дилеров
Портал помощи абоненту

Интернет провайдер MNS.ru

Для подключения к сети MNS оставьте заявку на сайте или по телефону 438-46-00

Акция

Новости

2 ноября 2018 г. Ответы на вопросы по интеграции MNS.ru и Дом.ru

Уважаемые абоненты!

Ранее мы сообщили о завершающей стадии интеграции MNS.ru и Дом.ru.

Интеграция позволит обеспечить новый качественный уровень предоставления услуг, а также откроет для абонентов MNS.ru возможность пользоваться сервисами и акционными предложениями Дом.ru. Процесс интеграции проходит поэтапно, постепенно изменения вступят в силу для всех абонентов.


Публикуем ответы на основные вопросы, которые могут возникнуть при интеграции.

Какие изменения произойдут в рамках интеграции?

Основные изменения:


Почему услуги будут предоставляться под брендом Дом.ru?

С 3 мая 2018 г. все права и обязательства по договорам ООО «Кредолинк» перешли к АО «ЭР-Телеком Холдинг» (торговая марка «Дом.ru»), которое стало полным правопреемником общества (см. новость от 03.05.2018).


Изменится ли действующий у меня тариф?

В рамках интеграции стоимость и основные параметры тарифов сохранены. При этом на некоторых тарифах скорость была увеличена, а стоимость услуг осталась прежней. Ознакомиться с актуальными условиями своего тарифа вы всегда можете в Личном кабинете или по телефонам (812) 640-5-640, (812) 438-46-00.


Как теперь производить оплату услуг?

Для вашего удобства сохранены все привычные способы оплаты услуг, а также введены новые. Теперь вы можете пополнять свой счёт и по кнопке Дом.ru. Для этого необходимо использовать новый 12-значный номер, который присвоен вашему договору в дополнение к существующему номеру. Узнать номер договора можно в обновленном Личном кабинете.

Предварительно рекомендуем ознакомиться с гидом по Личному кабинету.

Возможность оплачивать услуги по кнопке MNS.ru сохранится до ноября 2018 года.


Мы будем рады ответить на все ваши вопросы в нашем контактном центре по тел. (812) 640-5-640 или (812) 438-46-00, а также в центре обслуживания абонентов (Финляндский проспект, 4а, бизнес-центр «Петровский Форт», 1 этаж, ближайшая станция метро – «Площадь Ленина»). Всю актуальную информацию об услугах, акциях и новостях компании рекомендуем узнавать на сайте domru.ru. Сайт www.mns.ru будет поддерживаться до января 2019 года.


Добро пожаловать в Дом.ru!

подробнее...



2 ноября 2018 г. О начале завершающей стадии интеграции

Уважаемые абоненты!

С 03 мая 2018 года все права и обязательства по договорам ООО «Кредолинк» перешли к АО «ЭР-Телеком Холдинг», которое стало полным правопреемником общества (см. новость от 14.05.2018).

Помимо формальных процедур реорганизации, процесс интеграции компании предусматривает ряд технических мероприятий, направленных на обеспечение предоставления услуг на новом качественном уровне, а также открытию возможности абонентам пользоваться всеми услугами, доступными абонентам «Дом.ru».

Одним из важных шагов таких технических мероприятий является обновление информационных систем обслуживания абонентов, включая изменение «Личного кабинета» абонента.

Проведение таких работ требует внесение изменений в наименование тарифных планов. С 08 ноября 2018г. начинается подготовка и проведение работ, в результате которых в наименования некоторых тарифных планов будут внесены изменения в соответствии с таблице. Обращаем внимание, что процесс внесения изменений в наименование тарифных планов не затрагивает базовые характеристики тарифов: ежемесячная стоимость тарифных планов, равно как и их характеристики (скорость доступа, кол-во каналов) не изменяются.

Для абонентов, с подключённой услугой цифрового телевидения, начнет действовать кредитная система расчёта услуг, с началом учётного периода 1-го числа каждого месяца.

Для абонентов, с подключённым Абонементом, по окончании срока действия, тарифный план автоматический изменится на соответствующий, с ежемесячным списанием абонентской платы.

Описание порядка предоставления услуг представлено в этом документе.

* Данная информация предназначена только для существующих абонентов оператора связи. Для иных лиц информация не является публичной офертой, определяемой положениями статьи 437 Гражданского Кодекса РФ.

Мы продолжаем обеспечивать вас хорошей связью.

подробнее...



16 октября 2018 г. Планово-профилактические работы на телевизионных спутниках

Уважаемые абоненты!

17 октября 2018 года с 02.00 до 10.00 по московскому времени большинство телеканалов будут проводить планово-профилактические работы на спутнике. 

В связи с этим возможны прерывания в вещании кабельных и цифровых каналов в указанный промежуток времени.

Приносим извинения за доставленные неудобства.


подробнее...



13 июля 2018 г. Переезд офиса обслуживания (Комендантский, д. 28)

Уважаемые абоненты!

С 25 июля 2018г. офис будет закрыт

Центральный офис обслуживания абонентов находится по адресу Финляндский пр., д.4А – БЦ «Петровский форт».

Часы работы: пн-пт: с 11:00 до 21:00, сб-вс с 10:00 до 21:00

Ближайшая станция метро Площадь Ленина (выход на ул. Боткинская, 10 мин. пешком)

Офис MNS

С полным перечнем возможных вариантов оплаты можно ознакомиться на нашем сайте http://www.mns.ru/ в разделе «Оплата услуг» или позвонить по телефону 438-46-00 (круглосуточно).

Приносим извинения за возможные неудобства

подробнее...



Архив...